7次交涉索回未成年人打賞,依法維權不該如此艱難

   近日,浙江寧波市海曙區一名8歲的小學生半小時內給某音和某手直播平臺上的主播打賞共8萬元,家長發現后向兩平臺申請退款,某音在申訴當日就退回所有3萬多元,而在某手平臺打賞的近5萬元多次交涉無果。后經當地司法所援助,調解員收集系未成年人打賞的證據后,歷經7次交涉才向某手要回打賞。

  國家廣播電視總局去年11月發布的《關于加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》明確規定,網絡秀場直播平臺要對網絡主播和“打賞”用戶實行實名制管理。未實名制注冊的用戶不能打賞,未成年用戶不能打賞。有法可依,調解員尚且需要歷經7次交涉才能索回打賞,試問倘若無人幫忙,家長索回該何其困難?

  近幾年,家長向平臺索回打賞并不少見,未成年人消費事實認定難則是主要的交涉障礙。誠然,未成年人與成年人操作可以進行大致區分,在該新聞事件中,調解員主要依據起名風格、登陸時間、與主播的對話等操作行為界定未成年人身份。然而,二者操作界限終究十分模糊,通過操作行為反推出的賬號身份,技術實證性還不夠強。

  加之,每一筆打賞相對獨立,為了向平臺證明打賞者的未成年人身份,家長往往需要提交大量證據。倘若出現手機丟失、APP刪除或者交易記錄丟失等意外情況,家長依法索回打賞的難度勢必層層上漲。悲觀來看,7次交涉追回打賞恐怕僅僅是個例,大多數情況可能是部分追回,或者需要家長付出更多的時間和精力。

  前段時間,一則廣東學生上網課打賞主播12萬,其父親欲自殺的新聞曾引起廣泛關注。眼下,技術規范未成年人打賞行為的手段還不夠全面,可未成年人觸網率卻不斷增高。面對未成年人瘋狂打賞的個別現象,直播、短視頻等在線視聽平臺應當承擔起更大的社會責任,主動保護未成年人的消費權益。

  在這里,筆者呼吁平臺對每一筆打賞都應當以謹慎和敬畏的心態認真對待,未核實身份之前,不妨將打賞者都列為“特殊群體”,確保接收每一筆打賞都符合社會道德訴求。同時,平臺在主播與用戶間應當好社會公平的仲裁者,面對索回未成年人打賞的訴求,應趨向于弱勢的家長一方,積極幫助未成年人留存證據,并進行多方位的技術審查。

  保護未成年人群體,需要各方支援,除了平臺自我管理,還需要有關部門深入指導。向平臺提供未成年人身份界定的具體方法措施,并完善實名認證機制,避免“未實名便打賞”的情況出現。(嚴奇)

責任編輯:楊彥婷
  • 新海南手機客戶端

    用微信掃一掃
  • 南海網手機客戶端

    用微信掃一掃
  • 南海網微信公眾號

    用微信掃一掃
  • 南海網微博

    用微博掃一掃

社會長焦

進入欄目
欄目推薦
關于我們 | 廣告服務 | 法律聲明 | 網站地圖 | 跟帖評論自律管理承諾書
海南南海網傳媒股份有限公司 版權所有 1999-2020 地址:海南省??谑薪鸨P路30號新聞大廈9樓 電話:(86)0898-66810806  傳真:0898-66810545  24小時舉報電話966123
互聯網新聞信息服務許可證:4612006002 信息網絡傳播視聽節目許可證:2108281 互聯網出版許可證:瓊字001號
增值電信業務經營許可證:瓊B2-2008008 廣告經營許可證:460000100120 瓊公網監備號:46010602000273號
本網法律顧問:海南東方國信律師事務所 李君律師
南海網備案號 瓊ICP備09005000號
女人和公种牛配种视频_亚洲偷自拍图视频在线观看_最新精品视频2020在线视频